SC HEDERA HELIX FARM SRL este angajată să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Informații generale
Operatorul de date:
SC HEDERA HELIX FARM SRL, cu sediul social în Arad, Calea Aurel Vlaicu, Bloc B20, Scara B, Ap. 3, este responsabil pentru prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul website-ului și al altor canale.
Contact pentru protecția datelor:
Pentru întrebări legate de această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta.
2. Date personale colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
Date furnizate direct de utilizator:
Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de livrare și/sau facturare
Date pentru procesarea comenzilor (detalii financiare, produse comandate)
Date colectate automat:
Adresa IP
Informații despre dispozitiv și browser
Comportamentul de navigare pe site (prin cookie-uri)
Date suplimentare:
În cazul unor servicii specifice (ex.: formulare de contact), pot fi colectate alte date furnizate voluntar.
3. Scopurile prelucrării datelor
Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri:
Procesarea comenzilor:
Gestionarea și livrarea comenzilor plasate pe site.
Servicii de suport clienți:
Răspuns la întrebările și solicitările clienților.
Marketing și comunicare:
Trimiterea de newslettere și oferte personalizate, numai cu consimțământul explicit al clientului.
Îmbunătățirea serviciilor:
Analiza comportamentului de navigare pentru a optimiza experiența pe site.
Respectarea obligațiilor legale:
Emiterea facturilor, raportări financiare, etc.
4. Baza legală pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea unui contract: Prelucrarea necesară pentru gestionarea comenzilor.
Consimțământ: Pentru activitățile de marketing.
Interes legitim: Pentru prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.
Obligații legale: Conform legislației aplicabile în domeniul fiscal și contabil.
5. Partajarea datelor cu terți
Datele personale pot fi partajate cu următoarele categorii de terți:
Furnizori de servicii:
Companii de curierat (pentru livrarea produselor).
Procesatori de plăți online.
Autorități publice:
La cerere, pentru respectarea legislației.
Ne asigurăm că toți partenerii respectă standardele GDPR și securitatea datelor dumneavoastră.
6. Durata de stocare a datelor
Datele personale vor fi stocate:
Pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor: (ex.: gestionarea comenzilor, emiterea facturilor).
Conform legislației aplicabile: Facturile și alte documente financiare vor fi păstrate minimum 10 ani.
Până la retragerea consimțământului: Pentru activitățile de marketing.
După expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate.
7. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces:
Puteți solicita informații despre datele personale prelucrate.
Dreptul la rectificare:
Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor:
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în anumite condiții (ex.: când datele nu mai sunt necesare).
Dreptul la restricționare:
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor.
Dreptul la portabilitate:
Puteți solicita transferul datelor personale către alt operator.
Dreptul de opoziție:
Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.
Dreptul de a depune o plângere:
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
8. Securitatea datelor
Ne angajăm să protejăm datele personale prin:
Utilizarea protocoalelor de criptare.
Restricționarea accesului la date doar pentru personal autorizat.
Audituri și monitorizări periodice ale sistemelor.
9. Politica de cookie-uri
Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:
Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor.
Optimizarea experienței de utilizare.
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile direct din browser.
10. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină pentru cele mai recente informații.
