Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului administrat de SC HEDERA HELIX FARM SRL, cu sediul social în Arad, Calea Aurel Vlaicu, Bloc B20, Scara B, Ap. 3, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. [Introduceți număr] și cod unic de înregistrare [Introduceți codul fiscal]. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții, conform legislației aplicabile în România.
1. Definiții și Termeni
Operatorul: SC HEDERA HELIX FARM SRL, denumit în continuare “Furnizor”.
Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă sau utilizează serviciile disponibile.
Produse și Servicii: Articolele oferite spre vânzare, inclusiv medicamente, suplimente alimentare, produse cosmetice și alte articole conexe.
Contract: Orice comandă confirmată de Furnizor constituie un contract la distanță, reglementat de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
2. Utilizarea Site-ului
Condiții de utilizare:
Accesarea site-ului este permisă doar utilizatorilor care au împlinit vârsta de 18 ani sau care beneficiază de consimțământul unui tutore legal. Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate.
Obligațiile utilizatorului:
Utilizatorul se obligă:
Să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzilor.
Să nu folosească site-ul pentru activități ilegale, frauduloase sau care pot aduce prejudicii Furnizorului.
Restricții:
Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a conținutului site-ului, protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
3. Plasarea Comenzilor
Procesul de comandă:
O comandă se consideră validă doar după confirmarea acesteia de către Furnizor, prin e-mail sau telefon.
Disponibilitatea produselor:
Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs nu este disponibil, clientul va fi notificat și i se va oferi posibilitatea de a alege un produs similar sau rambursarea sumei achitate.
Prețurile și facturarea:
Prețurile afișate includ TVA, conform Codului Fiscal (Legea nr. 227/2015).
Factura emisă constituie documentul legal de vânzare.
Modalități de plată:
Online: Prin card bancar.
Ramburs: La livrare, direct curierului.
Transfer bancar: Detalii disponibile pe pagina de plată.
4. Livrare
Zone de livrare:
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat partenere.
Costurile livrării:
Gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
Taxă fixă de 19 lei pentru comenzile sub 250 lei.
Termene de livrare:
Produsele vor fi livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Furnizorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier sau de alte circumstanțe neprevăzute.
5. Drepturile Utilizatorului
Dreptul la informare:
Utilizatorul are dreptul să primească informații clare și corecte despre produsele comercializate, conform Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.
Dreptul la retragere:
Conform OUG nr. 34/2014, utilizatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica decizia. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Retur.
Dreptul la protecția datelor personale:
Datele utilizatorului vor fi prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).
6. Proprietatea Intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo-uri) este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Orice utilizare neautorizată este interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală.
7. Limitarea Răspunderii
Excluderea răspunderii:
Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru:
Erori tehnice sau întreruperi ale funcționării site-ului.
Pierderi cauzate de utilizarea incorectă a produselor.
Forța majoră:
Furnizorul este exonerat de orice răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale din cauza unor evenimente de forță majoră, conform Codului Civil (Legea nr. 287/2009).
8. Dispute și Reclamații
Rezolvarea pe cale amiabilă:
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, prin contactarea echipei noastre.
Instanțele competente:
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.
9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
SC HEDERA HELIX FARM SRL își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.
10. Legea Aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România, inclusiv:
Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
